Abidjan, 26-08-2024 (lepointsur.com) L’Autorité de Régulation des Télécommunications/TIC de Côte d’Ivoire (ARTCI) vient de marquer un tournant dans le secteur de la téléphonie mobile avec l’émission de deux décisions majeures, le 5 août 2024. Ces nouvelles dispositions visent à instaurer un environnement concurrentiel plus juste entre les opérateurs, tout en protégeant les intérêts des consommateurs ivoiriens. Cette initiative est annoncée dans un communiqué officiel de l’ARTCI en date du 26 août 2024, soulignant l’importance de ces réformes pour le marché national.

La première décision abroge celle du 12 janvier 2023 qui encadrait les offres de services sur le marché de détail de la téléphonie mobile. À travers cette abrogation, l’ARTCI introduit de nouvelles mesures destinées à préserver les acquis des clients. En effet, les avantages déjà obtenus avant l’abrogation restent valides et pourront être utilisés par les clients jusqu’au 31 mars 2025. Cette mesure assure une transition douce pour les consommateurs, leur permettant de profiter pleinement des bénéfices accumulés avant la mise en place des nouvelles règles.

La seconde décision se concentre sur les conditions et modalités régissant les offres de services sur le marché de détail de la téléphonie mobile. Elle met un accent particulier sur l’obligation des opérateurs en matière d’information et de transparence. Les clients doivent désormais être mieux informés des offres disponibles, qu’elles soient permanentes ou promotionnelles. Ce renforcement de la transparence vise à garantir que les consommateurs puissent faire des choix éclairés parmi les offres proposées, tout en évitant les mauvaises surprises.

Ces deux décisions, qui entreront en vigueur le 16 septembre 2024, représentent un pas significatif vers une régulation plus stricte et plus équitable du marché de la téléphonie mobile en Côte d’Ivoire. L’ARTCI, en mettant en place ce nouveau cadre, montre sa détermination à encourager une saine concurrence entre les acteurs du secteur tout en veillant à ce que les droits des consommateurs soient scrupuleusement respectés.

Les opérateurs sont ainsi tenus de se conformer à ces nouvelles directives, sous peine de sanctions. Pour les consommateurs, ces changements sont synonymes de plus de clarté et de protection dans leurs interactions avec les fournisseurs de services mobiles.

Pour plus de détails sur ces décisions, les textes officiels sont disponibles sur le site internet de l’ARTCI : www.artci.ci.

Avec ces nouvelles mesures, l’ARTCI réaffirme son rôle central dans la régulation du secteur des télécommunications en Côte d’Ivoire, œuvrant pour un marché où la concurrence est bénéfique à tous, particulièrement aux consommateurs.

Médard KOFFI

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